2024销售部规章制度（精选6篇）

投稿：笔杆子 时间：2022-07-19 09:34:57 收藏下载文档

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第1篇：销售部规章制度

销售部规章制度

一、总则

为了提高本公司经营运作，加强产品市场的开发及维护，公司决定确立责任制，采用重管重制政策，完善各种规章制度，加强各种业务管理公司营销策略，采取设立经销点的经销制，同时为加强经销网络的维护，致力开发符合条件的经销商及包干制业务，应定期走访各经销点，每月对所有经销商的业绩审评，对销售业绩突出者予以奖励，并随时做好所有客户的销前、后服务工作。

二、岗位责任：销售总监

1、负责总公司各项销售政策的实施及各项制度的执行。 2、组织并参与市场调查和预测，及时反馈市场信息和客户要求。

3、同销售部经理制定和完善销售承包责任制，制定年销售计划，各时期营销策略。 4、对销售客户的建立、维护、跟踪，并将信息及时反馈至公司总经理。 5、负责资金回笼工作，主持解决所有经济合同的纠纷事务。

三、销售部

1、负责企业产品的销售、售后服务工作。

2、严格依销售制度及条款之合同管理规定，贯彻并执行。 3、负责编制“销售合同”、“客户跟踪统计表”。

4、负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作。并对其经营负责。

5、制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。 6、负责联系储运业务。

7、产品价格应以公司统一规定报价。如为外地经销商，应记住对方联系电话、地址，需要时请销售经理接听并做电话记录。。

四、客户服务细则 1、客户意见调查及处理：所有客户的经销情况、储运、财务、仓库均应做实际了解，如客户对公司销售营运提出任何意见，销售部均应记录备档，并及时解决处理，如有重大事件，应及时反馈至分公司，以便及时处理。

2、客户投诉：客户质量投诉：公司销售部凡接到客户对产品有关质量问题的投诉时，不论情节大小均应由销售副总或销售经理亲自安排处理，对客户投诉内容的相关票据、品名、规格、数量、等级、色号、购买日期等予以登记备档，并必须通知有关部门立即查明原因。对客户的投诉理由进行确定，必要时销售副总或经理应协同相关部门主管一同前往客户处进行详细了解、调查并迅速做出相应的处理结果。同时对所处理结果进行追踪服务并做记录备份留档。

3、客户对非质量的投诉：客户对销售人员或有关部门人员的销售服务提出意见或进行投诉时应向销售副总或经理报告，并据情节大小、向公司办公室提出上报及处理建议。销售部或办公室对此做出及时处理，并将处理结果告知客户。

五、发货要求: 1、各区域经销商需货时,由销售部根据客户需求直接开单发货.如为大宗订货需求,而公司无库存时,销售部应根据客户实际情况要求直接反馈公司总经理。 2、如经销商定板后,销售部与股东汇报合同需求，及时订购。 3、当客户或经销商要求留货,必须预留订金。

4、任何人员不得擅自对客户予以报价所有销售价格均按公司制订价格并由销售部人员报出，如遇擅自报价或开单员开价与规定不符，所造损矢及后果由部门主管及相关责任人直接负责,公司将根据情节予以处罚。

5、所有要货、开单、发货、均按销售操做规程予以执行。

六、货款管理

1、经销商每次进货销售部均应将进货额登记在《客户管理跟踪表》内，并保留相应票据，有效保存原始票据。 2、所有产品均按先款后货方式执行。

七、样板管理 1、所有样板销售部应根据本部门样板存储情况开具《样板申领单》，报分公司总经理审批，交成品仓统一领出；

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