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物流整改方案(通用18篇)
物流整改方案 篇1
一、团队工作作风建设:
1、日常工作开展及计划,提高主人翁意识——每天早上上班前抽出10分钟左右的时间组织部门召开部门工作日会,让每一位员工了解并知悉部门的工作安排及进展,并对临时专项工作进行工作安排及传达。
2、深入一线,了解员工动态及现场生产情况——部门负责人每天抽出30分钟左右的时间深入一线,和员工沟通,了解部门人员的思想动态以及生产部门的需求,为各部门更好服务提供信息资源。
3、员工自我管理——适时的开展批评与自我批评,提高廉洁自律意识,查找个人及部门之间的不足,及时改正,扬长避短,携手共进,力争创造优秀团队。
二、团队服务意识提升:
1、加强司机服务意识、提高团队协作能力,评选“满意之星”——提高本部门人员服务意识,每月进行满意度调查及不定时抽查,将各部门满意度反馈情况融入员工能力及态度考核评估中,同时评选出每月“满意之星”,并给予适当奖励,激发员工工作热情,提高员工工作积极性。与此同时,对于服务表现差的员工,第一次先给予内部口头通报批评,二次则给予一定的处罚,若累计三次以上建议转岗甚至直接开除。
2、司机服务承诺责任状——编制司机服务承诺责任状,每年度与司机签订服务承诺责任状,明确服务范围职责及服务态度,融入员工考核,实行末位淘汰制。
3、司机工作职责划分——车辆管理方面,对于抓管机管理设立班长,生产小
车由专人负责,做好现场全面协调、调配及管理,提高整体团队服务能力、协作性及工作效率。
三、团队综合能力提升
1、培训学习——合理安排时间,组织部门员工进行车辆安全驾驶、车辆维修保养、新交通法等相关知识的培训,并进行理论及实际操作考试,提升司机个人能力,增强团队综合素质。
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2022物流整改方案
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