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安全检查非现场通报范文 第1篇
单据业务等，也需要摆放在抽屉中，以保证整体上的整洁。
对于大堂经理、引导服务员、客户经理的利益方面，对照神秘人访问意见，我们也细化了工作的流程，主要整改如下：站在叫号器旁的大堂经理或引导员是在第一时间接触客户的，我么要求其主动询问客户需求，必须做到对每一位客户使用“您好，请问您办理什么业务”等规范用语，在随后整个接待过程中，外部营销人员必须一直使用礼貌用语，如：“请”，在空闲时与等候区的客户保持沟通，例如提供必要的告知，提前帮助他们了解要办理的业务，对我行产品进行营销。在客户离开时使用欢送语，如：“再见”“欢迎您下次再来”。对于这次报告中反映等候时间长，柜台资源浪费这个问题，我们要求根据实际情况灵活有效的调节柜台资源，缩短客户等候时间，例如沃德区没有客户的情况下，我们会安排交银客户到沃德区办理业务，当在大堂内发生特殊情况时，能及时反应并妥当处理；保持大堂的安静、祥和，如有情绪客户，我们会及时安抚，同时避免客户之间产生共鸣与起哄的现象，要求大堂经理与引导员随时注意每一位的客户的情绪，尽量在发生吵闹前将其安抚。
本次还反映对于高柜柜员，从取号到能够办理业务之间的等待时间较长，对此我们要求柜员办理业务时一笔一清，前一位客户离开座位时代表业务全部处理完毕，单据同时收放号，立即按号，等待为下一位客户办理业务。
低柜区客户服务经理，要求其在接待客户时主动做自我介绍，双手递交名片；在提供建议时，能提出令人信服的理由；在客户离开时，
适当使用欢送语，如：“很高兴能为您服务”、“再见”； 言谈举止恰到好处，营销客户时注意自己的语气和情绪，避免给客户带来不好的感觉。对于本次检查中批评女客户经理比较忙，接待客户的同时，又接待了另外一名客户的情况，我们也要求客户经理尽量安排好自己的工作，在客户确实较多的情况下，安抚并照顾好每名客户的情绪，如果当时发现客户有不满的情绪，必须当面解决，或者事后电话联系客户解释，避免造成不必要的投诉。
对于其他服务人员，如保安、保洁员、非银行驻点人员服务，我们也加强了对他们的培训教育，要求其着装统一，迎面遇客户时能够点头问好，态度亲切热情有礼貌。
随着金融业的发展和金融环境的变化，我们深知银行业的一切行动都需要基于服务，这是增强竞争实力的根本保证。服务理念正在不断更新，“服务就是竞争力”、“服务无止境”等一些服务意识已经逐渐深入每一位银行员工的心中。以上就是我们对于这一季度神秘人检查及结合自身实际工作情况的整改情况。我们会在日后的工作中不断完善服务质量。
安全检查非现场通报范文 第2篇
各科室、教研组：
窗明几净、整齐优雅的工作环境是我们振奋精神，投入工作的前提，为了进一步推进校园环境卫生建设，加强对科室及教研组卫生的管理，使整洁卫生落实到校园每个角落，使教师处处堪为学生表率，学校下周将对各科室及教研组卫生实行检查。现将有关事宜通知如下：
一、制度要求
1、各办公室要建立健全卫生值日制度，值日人员须每天提前打扫室内卫生，垃圾当日清理，督促办公室人员整理各自物品。
2、办公室全日保持清洁，保持地面、桌面、窗台上清洁，门窗、墙壁、灯具无尘污物。
3、办公桌上的教学资料，办公柜内的作业练习放置整齐，无杂物堆积。
4、在工作期间着装要朴实整洁，仪表要干净卫生，举止言谈要庄重得体。
5、时刻注意不在办公室大声喧哗谈笑，影响同室人员办公，保持办公场所的安静与和谐。
6、室内布置有序、美观大方。提倡用花卉美化室内，追求清淡高雅、舒适清新的效果。
7、下班后值日人员要检查门窗是否关好，电源是否切断。
二、检查细则
1、办公室内没有多余物品。
2、办公桌上及办公柜内物品放置整齐，无杂物堆积，无灰尘。
3、清洁工具整齐归放，卫生区洁净，无堆积垃圾。
4、地面、桌面、窗台上清洁，无杂物废弃物。
5、门窗、墙壁、灯具无尘污物。
6、室内布置有序、美观大方。
请各科室、教研组接到通知后，认真落实，立即着手进行环境卫生整改，做好迎接常规检查的准备工作。建议各办公室制定一份卫生轮流值日表并张贴表格栏内，积极认真做好日常卫生值日工作。
x学校办公室
年月日
安全检查非现场通报范文 第3篇
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安全检查非现场通报范文(87篇)
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