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开题答辩稿范文5分钟 第1篇
尊敬的各位老师:
大家好!
我是来自酒店管理xx班的xxx,十分荣幸参加我们的毕业生论文答辩!我的论文题目是《浅析如何提升饭店服务质量》。在此我要十分感谢我的论文指导老师陈爱华老师!因为之前一向在浙江工作,没有太多空闲时间去寻找论文资料,所以工作的时候,我就一向在想我要找到一个怎样的题目利于我写作?最后,我结合自己学习和实习的经验,针对于自己认为酒店服务当中的不足或是确实需要改善的地方写出了自己的感受。由于时间仓促,写出的论文瑕疵较多,还好有陈老师的帮忙斧正,这才顺利完成!甭管这天答辩的结果如何,我都要感谢给予我这次帮忙的老师和同学。
这些年,是*酒店业迅速发展的几年。各大城市的酒店建筑如雨后春笋般拔地而起,城市里威严耸立的酒店也为城市的发展注入了新鲜的血液。但随着不同国家,不同档次,不同文化的酒店在城市里面鱼龙混杂,导致各酒店之间产生了激烈的竞争。当然这些竞争在某些程度上来说,是有利于*酒店业不断完善和发展的。由此可见,酒店业之间的竞争,必然给客人一个主动地选取权,从而他们对酒店服务也越来越苛刻和挑剔。没办法,将来我们作为酒店人就务必要勇于应对和努力解决。
在我的论文中,我首先以自己一个切身的实际案例作为开场,起到抛砖引玉的作用。随后我们从案例的角度出发,深思酒店存在的问题及解决问题的方法。为使论文更具论述性,我在开场并没有开门见山的大谈阔论,而是在三四部分说明了酒店服务质量的概念及资料,接踵而来的就是找出制约我国酒店服务质量水*提升缓慢的原因。它包括:酒店的硬件设施、酒店的安全保卫工作、服务人员的服务意识以及酒店工作人员的工作作风、工作态度、服务技能、素质修养等方面进行分析。找出了问题的所在,接下来自然是要解决问题了。对此我对改善和提高酒店服务质量提出几点对策和推荐,从七个角度出发:1提高酒店管理者的服务质量和意识。2以顾客需求为导向,带给优质满意的服务。3尊重员工,给员工一个*等竞争的环境。4提高酒店内部协调。5对员工授权。6加强员工管理。7治安管理。这七个观点主要从管理者、员工和客人三个角度为出发点,比较现实的提出了解决方法。最后做出总结:综以上述我们得出的结论便是:一方面是服务系统建立的不完善,当然这归根结底是要靠管理者了。另一方面则是因为服务人员的普遍素质低下,致使酒店里面鱼龙混杂。作为一个好的酒店,必须要有一流的设备,一流的'服务和一流的形象才能紧跟时代步伐,实现可持续发展。
限于各种条件的制约以及本人写作水*及专业理论知识有限,得使本文还局限在一个比较粗浅的表面,当然这也必然会促使我在以后的工作事业中去深入的探索和挖掘。
最后,再次感谢陈爱华老师对我论文的指导,感谢各专业老师三年来对我的教育和关爱,也要感谢一齐陪伴我的同学们,三年,必须是我人生旅途中,浓墨重彩的一笔。接下来,请各位老师批评指正!谢谢!
开题答辩稿范文5分钟 第2篇
尊敬的各位领导、同事:
下午好
我叫xxx,是xxx大学20xx届的毕业生,我的答辩报告主要有个人简介、代培期间工作总结、收获与不足、下一步工作计划、工作中发现的问题及改善建议五个方面。
其中重点就是我这段时间的工作学*结。
一、CP掌握:
CP是对产品及过程控制方法及手段的文件化描述。其作用主要是减少变差、提高质量,为巡检、首检等监督检查提供证据。
二、金属异物及风险管控:
管控原因就是金属异物会使我们的材料存在安全隐患,其中锌、铜是金属异物管控的红线。我们要从人、机、料、法、环、测六个方面进行全方位的异物管控。目前我们主要的测量方法有数磁、MI、能谱、光谱、新铜试剂、手持荧光仪。
三、工序控制点:
各型号产品的工序控制点与各型号产品的CP文件相对应
四、QC七大手法:
1.检查表、散布图,是基于事实数据来进行制作的图表
2.特征要因图,也称鱼骨图,整理原因与结果之间的关系,以探讨潜伏性问题
3.直方图、控制图,了解数据之中的变异值并进行下一步的探究
4.层别法,不同的数据根据其不同的特征来进行分类统计
5.柏拉图,统计概率后就其中影响较大的2-3项采取措施。
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开题答辩稿范文5分钟(推荐29篇)




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