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区政务服务和大数据管理局2023年上半年工作总结和下半年工作安排
今年以来，在区委、区政府的正确领导下，区政务服务和大数据管理局认真落实“放管服”改革政策，以营商环境优化和政务服务能力提升为目标，分步推进政务服务标准化、规范化、便利化决策部署落实见效，有效提升政务服务能力，助力全区经济发展。现将今年上半年工作开展情况报告如下：
一、工作开展情况
（一）不断推进网上政务服务能力提升。
一是按照全国一体化在线政务服务平台建设对接要求，持续推进“一网通办”、“全豫通办”和“跨省通办”工作，确保与河南政务服务网、国家政务服务平台实现事项管理、数据共享交换、电子证照、电子印章、运维管理、安全保障等系统安全运行。进一步加强政务服务数据同源工作，方便企业群众营商办事，梳理整合全区1197项政务服务事项实现网上可办、一网通办，形成同一事项线上线下同标准、无差别。同时，通过微信公众号、政府网站建立健全区级政务服务“政策库”和“智能问答”机制，实现各类办事指引“民有所问、及时解答、简单易懂”。
二是积极推进全市“一件事一次办”平台上线运行。按照“减时间、减环节、减材料、减跑动、优流程”的目标，认真落实《河南省“一件事一次办”改革实施方案》，围绕企业和群众眼中的“一件事”，通过环节整合、流程优化，实行“一次告知、一表申请、一窗受理、一网通办、一次办好”。今年以来，由全市各县区政务服务机构联合梳理整合61项“一件事一次办”事项纳入平台运行。
（二）全面提升实体审批大厅服务水平。
一是根据业务办理需求，动态调整大厅窗口配置，开设“有诉即应”“综合窗口”“全豫通办”“跨省通办”窗口，打造“企业开办专区”“老年人服务专区”“一件事一次办”等一批特色专区高效运行；建立“帮办代办队伍库”，设立助企“帮办代办”专区，推进项目建设“权限外审批”，实现区级行政审批和市区两级行政审批流程“内外双循环”；推出稳岗补贴“免申即享”、医保缴费等“一码办事”等创新应用模式；全面推行全域预约“云叫号”系统，实现“全域预约、精准直达、智能导办”；严格落实窗口人员“首问负责制”“证明事项告知承诺制”“容缺办理制”等各项便民惠企的工作机制，进一步提升政务服务质效。
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区政务服务和大数据管理局2024年上半年工作总结和下半年工作安排
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