2024接待礼仪试卷

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接待礼仪试卷（精选5篇）

接待礼仪试卷 篇1

　　1、据研究，在受到某公司营销人员不礼貌对待的顾客中，每个人平均要向另外几个人讲述其遭遇：

　　A、6

　　B、7

　　C、8

　　D、9

　　2、人际社会心理学研究表明，使交往双方产生吸引力的重要基础是：

　　A、首因效应

　　B、一致性因素

　　C、善于表现自己

　　D、举止谈吐优雅

　　3、在跟女士握手时，一般不用的形式是：

　　A、以双手相握

　　B、掌心向下

　　C、掌心向上

　　D、只握手指部分

　　4、以下各种场合中，最适宜用致意的方式向交往对象表示问候与尊敬的是：

　　A、异性相遇

　　B、与位尊者见面

　　C、初次见面

　　D、多次见面

　　5、在国际交往中较隆重的场合，男子之间表示热情友好或祝贺、感谢的常用礼节是：

　　A、亲吻礼

　　B、拥抱礼

　　C、吻手礼

　　D、贴面颊

　　6、打电话到到对方处，铃响后无人接听，至少应等铃响几声后再挂断：

　　A、3

　　B、4

　　C、5

　　D、6

　　7、在递出自己的名片时，以下哪项不符合礼节规范：

　　A、双手递出

　　B、右手递出

　　C、在人群中散发5

　　D、字体正对接受者

　　8、按照基本站姿的规范化要求，一般两脚尖分开的开度为：

　　A、30～40度

　　B、45～60度

　　C、60～75度

　　D、90度 9、前伸式基本坐姿，要求全脚着地且小腿与地面的夹角不得小于：

　　A、15度

　　B、30度

　　C、45度

　　D、60度

　　10、当坐在有扶手的椅子上时，女士一般不采用的做法是：

　　A、双手放在扶手上

　　B、单臂放在扶手上

　　C、双手握指搭放扶手上

　　D、双手握指放于腿上

　　11、女士在公共场合采用的比较优雅的蹲姿为：

　　A、开并式

　　B、高低式

　　C、斜放式

　　D、交叉式 12、行走时两臂前后摆动的幅度不得超过：

　　A、15度

　　B、30度

　　C、45度

　　D、60度 13、规范化的手势要求，手掌平面与地面的夹角为：

　　A、45度

　　B、60度

　　C、90度

　　D、180度

　　14、曲臂式“请”的手势，曲臂的手部与身体的距离约为：

　　A、10厘米

　　B、20厘米

　　C、30厘米

　　D、45厘米

　　15、在传统行业中，男士仪容修饰规范要求其头发的长度不超过：

　　A、3厘米

　　B、4厘米

　　C、5厘米

　　D、6厘米

　　16、在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占：

　　A、55%

　　B、65%

　　C、75%

　　D、85%

　　17、据心理学研究，注视对方的时间超过多少时，表示对对方本人的兴趣可能大于谈话：

　　A、50%

　　B、60%

　　C、70%

　　D、80%

　　18、女士在正式场合的着装应注意典雅大方，穿西装套裙时以下哪种搭配是错误的：

　　A、配黑色透明丝袜

　　B、背双肩包

　　C、窄裙且裙长及膝

　　D、黑色或棕色浅口高跟鞋

　　19、在安排客户到郊县远途游览观光时，一般每行多少公里应选择适当地点停车休息：

　　A、50公里

　　B、60公里

　　C、70公里

　　D、80公里

　　20、悬挂国旗要注意庄重严肃，合乎国际惯例：

　　A、两国国旗并排挂，从会场观众席上看应以右方为上

　　B、车辆上挂旗，则以汽车行进方向为准，驾驶员左手为主方，右手为客方

　　C、正式场合悬挂国旗，要把正面面向观众，即从旗套的左边展开

　　D、降半旗的做法，先把国旗升到顶，再下降至离旗杆1/2的地方

　　二、多项选择题：(共40分)

　　1、女士在公共场合采用的比较优雅的蹲姿为：

　　A、弯腰式

　　B、高低式

　　C、斜放式

　　D、交叉式

　　2、商界女士在正式场合的着装应注意典雅大方，穿西装套裙时以下哪种搭配是错误的：

　　A、配肉色透明短袜

　　B、背双肩包

　　C、裙长及膝

　　D、黑色或棕色浅口中跟鞋

　　3、在安排会见或会谈时，以下哪些做法是正确的：

　　A、一般只提供软饮料

　　B、谈判圆满结束时送香槟

　　C、将翻译安排坐在主人的后面

　　D、谈时间过长可以上红茶

　　E、礼节性会见一般为30分钟左右

　　4、国际礼仪强调女士优先，一般在以下哪些场合应让女士先行：

　　A、上下楼梯

　　B、乘电梯

　　C、进剧院有人领位时

　　D、拥挤的火车车厢内

　　5、女士的专用物品男士不必代劳，这些物品包括：

　　A、雨伞

　　B、手套

　　C、化妆包

　　D、购物袋

　　6、西餐宴请时，桌面上摆放的餐具很有讲究：

　　A、一道菜配一付刀叉，按从里往外的循序摆放

　　B、主餐盘上方摆的刀叉用来吃甜品

　　C、暂停用餐，刀叉呈八字形摆放在餐盘上

　　D、饮料杯按从外往里循序摆放

　　7、服饰在正式场合的主要功能包括：

　　A、实用性功能

　　B、礼仪性功能

　　C、装饰性功能

　　D、社会性功能

　　8、男士站立的姿态，应注意自然大方：

　　A、双脚分开同肩宽

　　B、站成V字步或丁字步

　　C、双臂抱于臂胸前

　　D、双手腹前握指

　　E、双手自然下垂

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