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电话销售人员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应,并判断营销方向是否正确,同样地,准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体语言。下面给大家分享一些关于提高电销口才技巧和话术,希望对大家有帮助。
提高电销口才技巧和话术
1.让自己处于微笑状态。微笑地说话,声音也会传递出很愉悦的感觉,听在客户耳中自然就变得更有亲和力,让每一通电话都保持最佳的质感,并帮助你进入对方的时空。
2.音量与速度要协调。人与人见面时,都会有所谓「磁场」,在电话之中,当然也有电话磁场,一旦业务人员与客户的磁场吻合,谈起话来就顺畅多了。为了了解对方的电话磁场,建议在谈话之初,采取适中的音量与速度,等辨出对方的特质后,再调整自己的音量与速度,让客户觉得你和他是「同一挂」的。
3.判别通话者的形象,增进彼此互动。从对方的语调中,可以简单判别通话者的形象,讲话速度快的人是视觉型的人,说话速度中等的人是听觉型,而讲话慢的人是感觉型的人,业务人员可以在判别形之后,再给对方「适当的建议」。
4.语气、语调要一致。语调语气是将一句说话表现得生动灵活,语调的抑扬顿挫可直接将语句生动化,语气是即那个说话人的感情附带其中,加上语速,我们需要把一句简单的话生动化。一个讲究语调语气的人是很有语言修养的人。同时,才不会使电话那边的人对你的声音产生厌恶感。
销售口才训练方法
销售演讲所涉及到的范畴很大,包括房地产、美容业、金融商业、投资理财、网络营销等等都需要销售演讲。销售演讲这一种营销手段颠覆传统的营销模式,效果十分显著。那么销售演讲的过程中,可以运用哪些技巧让你的销售更上一层楼?以下与大家一起分享5大技巧:
1、讲故事:通过故事的方式介绍客户,是说服顾客的好方法之一。通过故事,推销员把要向顾客传达的信息变得饶有趣味,使顾客在快乐中接受信息,对产品产生浓厚兴趣。更让客户的心目中留下深刻的印象。
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2022提高电销口才技巧和话术
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