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今天的商业环境较之从前更为复杂。除各公司所面临的来自国内及海外企业的激烈竞争以外,还有其他各种各样的担心,包括环境保护、员工福利、消费主义者、客户资源等都冲击着公司的行为。下面是小编整理的一些关于营销经典策划案例的文章,希望对你有所帮助。
营销经典策划案例1
湖南省健康教育协会、三湘医院联盟
颐寿堂生物科技有限公司
客户建立与维护暨合作框架
到目前为止,仍有许多公司将顾客服务概念理解为口头服务。世界五百强企业中只有30%的企业明确地知晓他们的顾客是否满意,大约10%的公司知道怎样通过提高满意度使公司获得盈利,更多的公司仍然希望掌握这方面的知识。
其次,随着互联网和电子商务的迅速崛起,电子商务必须适应在虚拟空间同顾客沟通而不是直面顾客的转变。这就要求我们使用新的方法来为顾客提供更好的服务。技术将推动传统的贸易方式向更先进、更完善的服务体系发展,以保持其竞争力。
而今保健市场,可谓鱼龙混杂,无序竞争,我们实力品牌亦应责任为先,品质为先,服务为先。即当你知道服务和利润以及服务和顾客满意这两者之间的关系后,你的公司将能获得真正的进步,即使是高科技的产品。
今天的商业环境较之从前更为复杂。除各公司所面临的来自国内及海外企业的激烈竞争以外,还有其他各种各样的担心,包括环境保护、员工福利、消费主义者、客户资源等都冲击着公司的行为。因此,企业最大的意愿就是小心翼翼地承担风险,而这需要策划的努力。
湖南省健康教育协会为省卫生厅一级单位,协会成立15周年来,在卫生科普宣传和健康教育方面做了大量工作,成功地策划了众多卫生科普和医药产品推广活动,取得了良好的宣传效果和社会效益。
凭此卡,可以得到以下服务:
1、持卡者首次将获得一项免费的健康定向体检服务,后每年一次;
2、终身相随的个人网络健康电子档案;
3、上百家联盟医院的检查、治疗、床位、手术等服务5%--50%的优惠折扣;
4、联盟医院的远程挂号、预约、优先服务;
5、两百多家联盟药店、美容机构、健身、休闲、娱乐、购物等健康服务场所等3%--30%的消费打折,保健产品医疗仪器的消费打折;
6、内容丰富的健康资讯服务;
7、网上其他健康增值服务。
至此,在激烈的市场竞争当中为保持多赢,我们与长沙颐寿堂生物科技有限公司予以共同探讨,作出如下设想与策划。
三湘健康卡的应用
三湘健康卡是联系网络与全省居民的媒介,是居民享受网络健康服务的身份卡,也是健康消费的消费卡。居民个人持有三湘健康卡,即能享受强大网络支持下的由各联盟单位提供的全方位的健康服务,获得直接的健康实惠。因此,以三湘健康卡为载体,使得医疗、保健一体化,并妙用口碑营销、体验营销,创建与维护客户关系,从而在贵司系列保健用品的销售增长与市场扩大方面具有实际意义。
一、健康卡服务对象
1、重点客户
我们都知道营销界有这么个法则:80:20原则,即80%的销售由20%的重点客户完成,并培养一位新客户要比维护一位老客户多花上3—4倍的成本。因而如何巩固与维护老客户(尤其重点客户),早已成为各公司的一个研究课题。
2、员工
人人都说“顾客乃上帝,顾客第一”,这似乎已是公司的铁律。但德国一些公司早期就视员工为上帝,员工第一,而不单单以为顾客是上帝。在服务企业,这尤其重要。
“如果你自己对员工不够关心,那么也不要期望你的员工对顾客有良好的服务。”这很现实。
3、渠道商、供应商
任何商务贸易或交换,都离不开我们的渠道商与供应商。制造跟物流,这可是销售贸易的大脑和手臂。
二、优势
都说管理创新,经营创新,我们服务亦需要创新。
1、“礼”创新
早期送礼首选烟酒与糖果,而后是一些特殊商品(投其所好,投其周围人所好),然后到送保健、送健康,那我们既送健康,亦送服务。(三湘健康卡,是三湘健康网、三湘医院联盟面向国内发行的,为三湘健康俱乐部会员提供服务的身份凭证,凭此卡,会员可在三湘医院联盟及其他行业会员单位享受诸多优惠和服务。)
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2024营销经典策划案例




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