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早教老师年终总结范文 第1篇
我园早教中心，于5月24日开展了面向全__市的早教观摩活动。为了更好的开展此次活动我早教中心做了一系列的工作。
1、召开见面会。
我们电话联系了30几位报名参加早教的幼儿家长，于活动前一周，召开了见面会。近距离的了解婴幼儿情况及家长的育儿观念。教师深入与婴幼儿及家长交流，并做相应的记录。根据年龄、家长的配合度、以及幼儿的适应力，从中选取了是10名2—3岁的婴幼儿及家长参加首次的早教面向全市60多名公民办幼儿园园长、骨干教师及幼教专干的对外开放观摩活动。
2、制定活动方案。
为了选取适合2—3岁婴幼儿亲子开展的活动，我们设计了多个方案，从中选取了比较理想和创意的《可爱的小脸》，本活动的设计主要是根据2—3岁婴幼儿的动作及认知能力入手，通过巩固五官的认识，结合律动、音乐、舞蹈、操作、游戏等多种形式，把亲子、亲情和亲职三大要素融合在设计中，充分挖掘和发挥三者的影响力和功能，在活动中提升亲子活动的质量。
3、现场观摩活动。
该活动教师亲切的教态，流畅的活动环节，以及教师、婴幼儿及家长三方达到了有效的互动，取得了较佳的效果，受到了全市教育领导、各个园长及辅导员的一致好评。使他们感受到早教活动的基本组织形式，以及如何在活动中对价值进行指导，从理论引向实际的操作指明了方向。
我园0—3岁儿童早期教育试点刚刚起步，新项目的启动和进行总是在摸索中探寻，还存在许多问题。希望能得到上级部门的理解和支持，我们会做得更好的。
(一)工作职责
身为一名服务台咨询人员，我的工作看似简单其实也比较琐碎，接听电话，办理会员卡，回答顾客问题，收发邮件，处理突发事件等等。在过去的一年里，我认真工作，一丝不苟，并且竭尽所能处理所有工作中遇到的问题，以我个人最大的努力最高的热情最好地完成我分内的工作。
1.对各专柜的商品陈列，新款上货、冬款退货等情况进行检查。
2.检查了地下停车场的设施设备，将不必要的设备移除。
3.下雨天及时将雨伞器搬至商场门口，给商场营造一个干净舒适的环境。
4.加强对现场营业员、收银员的管理，达到每小时巡视一次。
5.对服务台的会员礼品以及服务台资产进行了盘点。
6.检查了员工号牌佩戴是否正确，不允许有无号牌上岗的情况。
7.检查各专柜的价签，对其不规范进行相应整改。
8.配合营销部做中百百货VIp会员专场答谢会活动VIp会员可参加积分半额兑奖活动。
9.配合组织“三八”女职工文体竞赛活动。
10.对新进礼仪人员进行培训学习。
11.广播、LED显示屏大力宣传各专柜春款上柜活动。
12.统计各区域专柜12315编号。
13.坚持检查保洁工作及各区域清洁卫生，包括残疾人卫生间检查。
我的工作宗旨就是方便顾客，解决最实际的问题。工作的一年中，遇到很多大事小事分内分外事我都在尽可能用最好的方法处理。例如常常有顾客希望把包裹寄存在服务台，也有顾客因为商品质量问题来投诉，还有顾客因为卡上积分的事情来向我讨个说法等等。在处理这些事情的时候我的原则就是尽可能做到顾客满意，又不会给商场造成损失，就算要麻烦自己，也要不厌其烦，始终保持微笑着积极的态度。
(二)存在的问题及解决办法
做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，工作出现了一些疏漏。为此我应该在以下方面做出改进。
1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡事都要先想到后果。(1)加强对地下停车场的设施设备检查，达到一日两次;(2)继续做好现场环境卫生和服务管理的巡查工作。(3)督促跟进新员工的培训工作，尽快熟悉工作流程。(4)对商场音乐及时更新，主要以轻音乐为主(5)对专柜营业员的仪容仪表方面继续加强检查。(6)加强对卖场营业时间施工的检查。
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早教老师年终总结范文(精选9篇)
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