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转正swot分析案例范文 第1篇
A、各当班人员提前15分钟到达岗位,查看上一班的工作记录,将自己不能解决的问题,请示主管协调处理,并听取主管安排当天的工作;
B、根据主管安排的工作,及时去完成,如没有什么特别的安排,按日常操作进行对业户的来访/来电接待工作及日常客服中心文件复印工作、工作细节包括: ◆来访/电话接待:业户到(或致电)客服中心,前台客服助理热情礼貌接待业户;
◆派发及跟进:根据业户反映的问题记录后,派单至相关部门解决,并做好业户反映问题的跟进工作;
◆电话回访:根据相关不闷解决后的反馈,及时对业户进行回访,回访率100%; ◆投诉处理:业户投诉,应做好记录,及时汇报上级领导并跟进处理,如不属本公司责任,应耐心向业主解释清楚;
C、为业户办理收楼、装修、装修后的验收、住户卡、装修人员出入证等工作; D、协助财务部对各项费用的收缴工作;
E、为有需要的业户提供复印等有偿服务的办理; F、整理、录入业主的新增及变更资料至电脑存档; G、每日填写工作日志;
H、完成上级领导交办的其他工作; 2、每周工作安排:
A、周一对上一周的业户资料新增及变更做好整理、归档工作; B、每周四参加部门例会,听取主管的工作指示,询问业户投诉问题处理结果,反馈处理结果给业户;
C、根据业户反映的问题,联系相关部门解决问题后反馈业户,及时对业户进行电话回访,回访工作主要集中在周六、周日,回访率100%;
D、各种资料的整理,每月统计出有关收楼户数、装修户数、出租户数、入住户数等数据上交主管;
E、协助楼宇助理对管理费、水电费等费用缴纳的催交的工作; F、接受公司组织的各项业务知识的培训,每周不少于一次; G、每周上交未处理完的汇总表;
H、完成每周的工作及上级领导交办的工作; 3、每月工作安排:
A、每月28日前认真做好接待业户回访、投诉、维修单等工作汇总并写出初步分析报告交主管、
B、每月底将所有档案、资料做一次彻底的整理,新增、变更的及时输入电脑,无用的删除,每月统计出有关收楼户数、装修户数、出租户数、入住户数等数据交主管;
C、每月协助财务部催缴费用、信件的整理、寄发的工作; D、积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作; E、参加公司组织的各项业务知识培训,并接受考核; F、每月28号前上交欠费情况统计表;
G、完成每月的工作及上级领导交办的其他工作;
课上,学生四人一组围桌而坐。桌面上摆放着水杯、可乐瓶、圆形纸片、刻度尺、绳子和剪刀。吴教师说:“龙潭湖公园有一个圆形花坛,为了保护花草,准备沿花坛围一圈篱笆,需要多长的篱笆呢?你们能帮忙解决这个问题吗?请用手中的工具,小组合作探索周长的计算方法。”话音一落,学生们就忙开了。他们兴致勃勃的设想着各种方法,全身心投入到问题的探索之中。
过了一会儿,小组代表开始发言。A组抢先说:“我们小组是把圆形纸片立起来放在刻度尺上滚动一圈,就测出了它的长度。”
吴教师肯定了他们积极动手、动脑参与学习,但同时提出:“如果有一个很大的圆形水池,要求它的周长,能用你们小组的方法把水池立起来在刻度尺上滚动一圈吗?”“是啊,行吗?”A组的同学陷入了沉思。
之后,B组代表有几分得意地向大家推荐自我小组的做法:“我们研究了一个好方法,先用绳子在水池周围绕一圈,再量一量绳子的长度,不就是水池的长度了吗?”
“好!好!这的确是个不错的方法。”吴教师称赞道。这话在B组同学的脸上洒下了一片灿烂。
停顿片刻,吴教师拿出了一端系有小球的线绳,在空中旋转了一圈,又旋转了一圈,问:“小球走过的地方构成了一个圆,要想求这个圆的周长,还能用你们的方法吗?”同学们摇摇头,再次陷入沉思。
“我们又发现了一种求圆周长的方法。”一个兴奋的声音从教室里掠过,C组的同学发言了:“将这张圆形的纸对折三次,这样圆形的周长就被平均分成8段,我们测量出每条线断的长度是2厘米,8段是16厘米,也就是圆的周长。”
很有创意,吴教师竖起大拇指,“你们用折纸的方法求出这个圆的周长,很了不起。可是用滚动的方法、绳绕的方法、折纸的方法只能求出某些圆的周长,都有局限性。我们能不能找到一条球圆周长的普遍规律呢?
学生的思维又活跃起来,把对圆周长的探索推向了一个新的高潮。
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转正swot分析案例范文(实用29篇)




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