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物业公司绩效考核(精选3篇)
物业公司绩效考核 篇1
第一章 总则
第一条 为加大管理力度,提升公司后勤服务水平,更好的落实管理责任与措施,加强和规范对物业服务的管理监督检查考核工作,使公司物业管理工作标准化、制度化、规范化,创建整洁、安全、舒适、文明的办公环境,特制订本办法。
第二条 本办法适用于__公司大厦和配送中心物业管理工作。具体包括以下方面:安全防范管理、服务人员配备管理、工程设备管理、卫生保洁管理、绿化养护管理及其他日常后勤服务管理。
第二章 组织职责
第三条 公司委托第三方物业公司为大厦、物流园区提供物业服务。物业公司需根据合同约定为我公司提供物业管理服务。公司相关部门对物业公司进行统筹监督管理与考核。
第四条 公司物业服务监督管理工作由办公室统筹,牵头对物业管理公司开展考核工作,负责与物业管理公司进行沟通协商,具体负责大厦日常物业管理工作,及时处理安全防范、环境卫生、大厦日常管理等方面发生的故障或问题,对物业管理中重大突发性问题及时上报公司领导,妥善做好相关处理,确保物业管理稳步、有序、规范开展。
第五条 安全保卫处对物业管理公司落实安全防范及设备设施维护工作情况进行监督考核与管理。
第六条 配送中心具体负责本部门各项物业管理工作。
第七条 相关管理部门需认真履行职责,加强与物业管理公司沟通协调,并就物业管理公司是否按照服务合同约定为我公司提供物业服务进行管理、监督及考核。
第八条 加强对物业管理工作情况的监督管理,各物业管理工作分管部门需指定负责人每天对当日物业管理状况进行了解与跟进;每周至少进行一次物业管理服务情况抽查或巡查;每月召开一次例会对当月物业管理工作情况进行总结,对发现的问题及时与物业公司协商沟通,对排查出来的风险与问题点,制定举措,并要求限期整改完善,确保人员、物力调度到位,保持正常工作秩序。
第九条 坚持落实物业管理沟通协商制度,各物业管理工作分管部门积极与物业管理公司协商沟通,及时反馈发现问题并跟踪落实情况是否到位。定期召开专题会议布置物业管理工作,并做好会议记录。
第十条 公司每季度组织相关部门对物业公司进行考核,并根据物业公司管理工作情况对物业公司进行奖惩。
第三章 物业服务监督管理考核方式
第十一条 考核根据物业管辖区域由部门组织实施。
第十二条 办公室牵头组织实施大厦物业管理考核;各子公司、配送中心由综合办(部)组织对本部门物业进行管理考核。
第十三条 办公室联合安全保卫处等相关部门以物业服务合同为基础,结合上级领导检查考核情况,依照公司质量管理体系(GB/T19001―20__)、职业健康安全管理体系(GB/T28001-20__)及安全生产标准化体系要求,对物业公司的服务质量进行监督与 考核,并把考核结果作为物业费用结算及物业服务采购的重要依据。
第十三条 考核结果报公司分管领导批准后,由办公室负责对物业管理单位实施奖惩兑现。
第十四条 考核由日常考核、季度考核和年度考核三部分组成。
(一)日常考核。日常考核由相关部门根据物业考核内容组织对物业服务情况进行不定期抽查及专项检查。每周至少进行1次抽查或巡查,填写并保存《物业服务监督日常考核记录表》,每月巡查面需覆盖所有物业服务项目。日常考核记录将作为季度考核的重要依据。巡查过程中如发现问题需及时反馈给物业相关岗位责任人,并跟踪整改落实。
(二)季度考核。季度考核于每季度第三个月份的30日前完成。每季度由相关部门汇总当季度对物业服务监督日常考核情况,填写《物业服务监督季度考核表》,在每季度第三个月份的20日前交到办公室,由办公室统筹根据季度考核情况在每季度结算物业费用时,对物业公司进行奖惩。
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2024物业公司绩效考核
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