2022销售接待礼仪常识有哪些

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　　店面销售人员的忌讳

　　1.在和客户交谈之中禁忌“闭嘴” 所谓的'闭嘴'，就是一言不发，从而使交谈变相地冷场，导致不良的后果。在客户侃侃而谈的过程中，自己始终保持沉默，会被视为对客户所谈的话不感兴趣。本来双方洽谈甚欢，一方突然'打住'，会被理解成对对方'抗议'，或对话题感到厌倦。所以，一旦碰上无意之中所出现的交谈'暂停'，销售人员一定要想办法尽快地引出新话题，或转移旧话题，以激发客户的谈话情绪。

　　2、在和客户交谈之中禁忌“插嘴” 所谓的'插嘴'，就是在客户讲话的过程中，自己突然插上一句，打断客户的话。 销售人员在一般情况下，都不应该打断客户讲话，从中插上一嘴，这样会喧宾夺主、不尊重客户。如果确实想对客户所说的话表达自己的不同见解，也需要静待客户把话讲完。 如果打算对客户所说的话加以补充，应先征得客户的同意，先说明'请允许我补充一点'，然后再'插'进来。不过'插嘴'时间不宜过长、次数不宜过多，免得打断客户的思路。有急事打断客户的谈话时，要先讲一句'对不起'。

　　3、在和客户交谈之中禁忌“脏嘴” 所谓的'脏嘴'，就是说话不文明，满口都是'脏、乱、差'的语言。作为一个有素质的销售人员是要禁忌的。

　　销售接待礼仪常识

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