2024接待礼仪方案

投稿：才子 时间：2022-11-09 20:22:01 收藏下载文档

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接待礼仪方案（精选5篇）

接待礼仪方案篇1

　　背景资料

　　美国国际大酒店总部直属的国际大酒店杭州分店进行视察，杭州分店准备各项接见工作。

　　进程：上午10点，杭州分店的总经理和秘书已从机场把总裁接至酒店门口，各部门经理已在大门口恭迎。车至杭州分店门口，庄秘书先下车，打开后座总裁的车门。

　　剧本内容

　　庄：总裁，请。

　　施：好。

　　(庄秘书又打开后座总经理的车门)

　　庄：经理，请

　　(总经理走至总裁面前，面带微笑)

　　张：这就是美国国际大酒店杭州分店，欢迎总裁莅临指导。

　　(总裁和总经理边说边走至在酒店门前，徐经理和王经理在大门恭迎)

　　张：这是我们的客房部徐经理。

　　(总裁伸手，客房部经理伸手，握手)

　　施：你好!

　　徐：总裁，您好，一路辛苦了!

　　张：这是餐饮部王经理。

　　(总裁伸手，餐饮部经理伸手。)

　　施：你好!

　　王：总裁，您好!

　　(介绍完毕)

　　庄：经理，我们准备好了午餐，你看是否现在可以就餐了呢?

　　张：(看了一下手表)说：总裁一路辛苦，让我们为你接风洗尘，在三楼主餐厅准备好了午餐。

　　施：好。

　　庄：请这边走。

　　(走至大厅时，两位礼仪小姐面带微笑，当他们走至面前时)

　　两位礼仪小姐：欢迎光临!(弯腰鞠躬)

　　(一行人向三楼主餐厅走去。)

　　王：这是我们的西餐厅，有来自各国的经典咖啡。

　　施：好，进去看看。

　　王：这是大厅，旁边还有五间不同风格的小厅，这个小厅主要经营法国巴黎的咖啡，这厅主要经营来自西腊的咖啡，这厅主要经营来自夏威夷的咖啡。

　　施：嗯，设计也不错，这里的顾客反应如何?

　　王;这几个厅顾客反应都很满意，尤其是这间蓝山咖啡厅，几乎每天都客满，效益非常好。

　　施：哦，不错，(点头，微笑)

　　王：再过去就是主餐厅，我们在那里为你准备好了午餐。

　　(从西餐厅走出来，进入主餐厅。)

　　(庄秘书把总裁领到就餐桌前。餐桌上已经摆好了酒杯，盘子，葡萄酒。庄秘书为总裁拉开椅子。)

　　庄：总裁，您请坐。

　　施：好

　　庄：经理，您请坐，(为总经理拉开椅子)

　　(王经理和徐经理陆续入座。)

　　(两名服务员上了酒菜。)

　　(庄秘书走至总裁左边，为总裁倒上酒。)

　　庄：这葡萄酒是法国著名的波旁葡萄酒，色香味俱全，而且已经珍藏了20xx年了。

　　(庄秘书一一为总经理，徐经理，王经理倒满，坐回座位。)

　　(张总经理起立，举着酒杯)

　　张：总裁，先让我代表公司全体员工敬你一杯，祝你这次视察愉快，并提出宝贵的意见。

　　(总裁起立，举起酒杯)

　　施：好，我也祝愿我们的员工作顺利，我们的公司蒸蒸日上。干!

　　(王经理，徐经理一一起立，大家一起干杯，大家一一坐下)

　　(这时服务员又上了一道菜)

　　徐：这是我们杭州的特色菜“东坡肉”。

　　施：为什么叫“东坡肉”

　　徐：相传在宋代，著名词人苏东坡在杭州担任刺史时，颇受人们的爱戴和尊祟，为了表达百姓对他的尊敬，人们赠馈猪肉给他，因此东坡府里有许多猪肉收藏着。有一天苏东坡去一工地视察民工的情况，把那些猪肉放在大锅里煮熟分给民工吃。那时对这些民工来来说能吃上一餐肉是很难得的。所以感觉味美可口，回味无穷。为了歌颂苏东坡为官清正，关心人们疾苦产美德。故而把这菜称为“东坡肉”流传至今，成为杭城一道名菜。

　　施：哦，这传说真美，吃起来肯定更美。

　　庄：这东坡肉吃起来淳而不腻。总裁，您先尝尝。

　　施：好。

　　(这时，服务员又上了一道菜)

　　王：这就是有名的“西湖醋鱼”

　　陈：哦，我早就听说过“西湖醋鱼”，就是从来都没吃过，今天可都让我们大饱口福了。

　　张：大家都别客气，多吃点。

　　(就餐完毕，秘书领着总裁来到休息室，秘书倒茶。)

　　庄：总裁，您喝茶，先好好休息一下。

　　施：好的。

　　(下午2：00，进入会议室，各部门汇报业绩，总经理做总结。

　　下午4：00，总经理带领到客房部进行视察。