2024物业公司文案工作（精选8篇）_物业公司宣传文案

投稿：笔杆子 时间：2022-07-19 09:36:27 收藏下载文档

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第1篇：物业公司守则教学文案

物业公司守则

物业公司员工守则

行为总则

1、遵纪守法,文明礼貌; 2、爱岗敬业,忠于职守; 3、维护公司声誉,保守公司机密; 4、爱护公物,保护环境,讲究卫生; 5、崇尚合作精神,尊重、服从上级,关心体贴员工; 6、不断发展完善自我,全力提高工作效率。

行为规范

1、忠于职守,文明服务

(1)按时上下班,工作时间不得擅离工作岗位,不得迟到,早退; (2)上班时间办公室门应打开或虚隐,要保持工作场所干净整洁,并维护环境卫生; (3)办公室电话只用于公务,不做私人使用,谈话应长话短说,简明扼要; (4)当班期间未经直接上级批准不得接见亲友,除部门经理级以上领导外,工作洽谈都应在会议室进行; (5)不得在公司电脑内装游戏或其他与工作无关的软件，禁止上网聊天或浏览与工作无关的网站; (6)始终保持工作场地的整洁有序,下班时,应检查门窗是否关好,电器电源是否切断; (7)工作时间不准吃零食、聊天、唱歌、听音响,前台接待人员不得看报纸、杂志,工作人员不得看与工作无关的报纸、杂志; (8)不准与客人(业主)争辩,不允许有任何怠慢客人(业主)行为,不得在公共场合大声喧哗,不许当着客人(业主)的面做不雅观的动作; (9)在工作岗位,要热情,礼貌,周到接待客人(业主),与客人(业主)和同事交谈要使用礼貌语; (10)公司员工不得利用职务之便给亲友以特殊优惠; (11)员工应严守公司机密,未经许可不得向外透露公司机密或内部材料; (12)不得随意评论公司管理政策和经营方针,应努力维护公司形象,如有建议或有建设性批评意见,可通过合理途径向公司提出; (13)向公司提交的各种文件、信息必须真实、准确、及时,不得隐瞒伪造; (14)必须耐心听取客人(业主)意见并采取有效措施加以解决,如意见的解决超出员工本人权限,应立即向上司汇报解决,对客人(业主)的意见应记录在案,要感谢客人(业主)的指正并要向客人(业主)表示歉意; (15)必须高度重视客人(业主)投诉,要细心聆听并让其畅所欲言,把客人(业主)投诉视为改进公司管理提升服务质量的极好途径,要及进汇报处理,对客人(业主)投诉的内容不得涂改、撕毁或伪造; 2、态度友善,真诚为人

(1) 笑容--微笑是每一个人都希望他人给予的,它不仅代表友善与亲切,更代表公司形象,因此,员工应经常面对微笑; (2)礼貌--待人要有礼貌,应主动与客人(业主)打招呼,经常使用礼貌用语,做到”请”、”您好”当头,”谢”字不离口,言谈举止要温文尔雅,待人接物要大方得体; (3)尊重--无论客人(业主)或同事职位高低,年龄大小,每一个员工均应尊重,只有这样才会被人尊重,才能营造和谐的氛围; (4) 处理工作时必须发扬高效率及勤勉精神,不放过工作上的技术细节; (5)忠诚--为人要忠诚,有事必报,有错必改,不得拾遗不报,不得提供虚假材料,不得文过饰非,阳奉阴违或有其它欺诈行为,此为员工必备品德; (6)负责--员工必须要有敬业精神,对工作主动负责,避免出错,工作时务求达到及时圆满的效果,严格执行交接班制度,务必做好工作衔接; (7) 守时-员工必须守时,于规定时间到岗当值,不管任何事情发生,需迟到、早退或请假,必须事先请示直接上司,以利于工作衔接; (8) 细致--工作必须认真,耐心,细致,兢兢业业,一丝不苟,树立工作无小事的理念; (9) 正直--不徇私情、不贿赂、不贪图别人的钱财和物资,不得以职务之便向客人(业主)索要小费; (10) 整洁--经常保持个人整洁,物品及工作环境整洁。 3、仪容仪表,着装规范

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