2024民心党建工作工作总结（精选3篇）

投稿：笔杆子 时间：2022-07-13 08:56:15 收藏下载文档

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第1篇：民心网工作总结

东戴河新区综合执法局民心网工作报告

民心网是民情民意的晴雨表，是社会治理的创新模式，是辅助政府决策的参谋助手，是党和政府密切联系人民群众的桥梁和纽带，更是我局依法执法，执法为民的重要抓手。

年初以来，我局认真贯彻省、市、县关于民心网办理工作的会议精神，在市、县相关部门的直接指导下，认真研究，周密部署，狠抓落实，形成了由法制科统一受理投诉件再分类下发，由各分管领导现场核查、整改，具体抓，各部门协调联动的工作格局，推动了我局民心网办理工作取得了扎实成效，真正解决了一批市民关注的热点难点问题，较好的完成了今年的工作任务。现将主要工作情况报告如下：

一、处理工作

（一）认真办理群众的诉求和留言，着力解决疑难件、积压件和低星件问题。对群众投诉的重点难点问题，现场包案督办。如腾达路占道经营诉求案件，我局主要领导和分管领导亲自到现场办公，详细了解群众反映的情况，第一时间制订解决方案，使案件得到了较好的解决，获得市民的一致好评。通过对积压件和低星件的逐一梳理、逐一督办、逐一整改，截至目前，未办结诉求数目为零，低星件个数为零。

（二）严格执法，执法为民为减少投诉做保障。在旅游旺季到来之前提前制定常态化监管方案，针对以往投诉问题和平时巡查中发现的问题，重点对商贩占道经营、违章建筑、噪声扰民、烧烤扰民、油烟扰民、夜间施工扰民、占用公共面积、广告设置等方面进行了治理，治理中各分管领导和执法人员严格执法，密切协作，克服困难，创新招法，取得了显著的效果，把可能引发的投诉案件消除在了萌芽状态。

二、存在困难

点面多、工作量骤增。进入旅游季节我局各分管大队虽然延长工作时间，节假日坚守岗位。但随着旅游人群增多，购买需求增大，商贩不断增多，烧烤、饭店、宾馆等服务行业的繁荣，滋生了一系列噪声污染、油烟污染等新问题。这其中的部分问题我局虽认真对照相关法律法规争取依法执法，但因无判定工具仍不能合理评判是否发生违规现象。为此我局只能加强与相关人及诉求人沟通，兼顾各方利益妥善处理做到双方都满意。

下一步如何处理

（一）调整工作格局，充实力量。明确主管责任，加强与各分管大队协调沟通形成联动，实行“谁主管，谁负责”的原则。明确每项工作的牵头部门，配合大队的具体工作目标及工作进展时限要求，形成纵向到底横向到边的工作责任体系。

（二）坚持树立服务意识，杜绝因沟通不到位而产生的低星件。我局民心网低星件中，政民互动不满意曾经达到5件，主要原因是诉求人个人对办理结果不认可，留下不满意留言，从而形成低星件。我们将认真梳理政民互动不满意留言件，在回访过程中，有机会与诉求人进行面谈的必须面对面沟通，尽一切力量为诉求人排疑解惑，从而获得诉求人的理解，改变之前评价，消除不满意留言，消减低星件。（三）加强培训学习，加大宣传力度。随着全面依法治国的总要求，今年我局在职人员虽通过培训学习考取换领了新的执法证，但接下来仍然要加大采取多种方式培训学习的力度，如组织法律法规知识讲座，集体学和自学等学习方式提高整体素质，以巩固提高我局依法执法的业务能力水平。此外不断提高市民的懂法守法意识，营造社会共治的氛围也是更好的依法执法的重要抓手。为此我们将在浴场、市场等多个点面加大宣传力度，以宣助管。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。过去一年我局民心网工作虽取得了一定成绩，但按上级的要求和群众的期盼还有一定距离。新的一年我们将努力克服困难，积极创造条件，不断提高素质，增强业务能力。着力改善民生解决社会热点，助推社会主义“富强、民主、文明、和谐”建设。

东戴河新区综合执法局

2018年11月30