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第1篇：卫生健康工作总结
南华玛俐娅妇科医院2018年度工作总结
年终总结，顾名思义，即总结一年以来的工作得失，以利于发扬成绩，纠正失误，再接再厉，继续前进。按年终总结的本意写年终总结，应该实事求是地摆出成绩，不避失误，通过总结得与失发现工作上的规律，促进工作更好地开展。2018年我院根据计划要求，开展创建“三好一满意”、“平安医院”“扫黑除恶”和“南华县创卫工作”活动，牢固树立以病人为中心的服务理念，构建和谐医患关系，力筹资金引进各种先进医疗设备。
2018年通过强化措施、狠抓落实，促进了医院的各项工作，我们的病人满意率提高了，病人投诉率几乎全无，住院病人与手术病人较去年均有所增长，妇产科、外科、中医科收入比往年有所提升，基本实现了年初制定的各项目标任务。但是，我们也清醒地看到自己的不足之处，如在内部管理等方面还根不上形势发展的需求；医疗质量和服务水平有待进一步提高。现将情况总结如下：
一、完成的各项工作指标 1、门诊量 3273人/次。 2、接急诊 0人/次。 3、收住院 553人/次。 4、手术 102人/次。 5、床位使用率25 %。 6、平均住院天数7天。 二、年度开展的主要工作
（一）提高医疗服务质量，完善医疗服务水平。 一是医疗工作。继续坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医疗管理理念，全面加强医疗质量工作，牢固树立质量意识，不断提高医疗整体水平，完善医院建设。结合医院工作实际，进一步完善了18项医院医疗核心制度，严格执行每季度一次“三基三严”考核，要求医务人员自觉执行首诊医师负责制、三级医师查房制、术前讨论和疑难危重病例讨论制、“三查七对”等医疗护理重要制度；加大了对重要科室和重要环节的管理督导和考评，进行医疗抽查病房20余次；坚持每周晨会制度，总结和分析上周工作，安排部署新一周工作，针对具体问题研究整改，有力的减少了医疗差错；严格执行《病历书写规范》，每月一次对病案评价、公示和归档，并保持甲级病历率90%以上；医务科组织短期业务培训，进一步完善了医院感染管理体系，有效的控管了医疗服务中的不良事件，保证了患者就诊和治疗效果。
二是护理工作。2018年护理部以“楚雄州医院管理综合评价细则”为标准，以护理质量管理为工作重点，加强护理人员的素质教育和业务技能培训，从护理工作基础做起，坚持每季度一次护理质量分析讨论会议，按时分析存在的问题和提出改进措施，利于护理工作的有效提高。全年各项护理质量指标较去年均有所提高。如：基础护理、危重患者护理达标率为90%，整体护理、病房管理达标率为90%，各种护理技术操作，制度执行达标率为85%。全年组织护理业务培训学习4次，护理业务考试4次，全院护理人员对护理工作规章制度、岗位职责，掌握率达到90%，护理核心制度落实率达到85%。
三是院内感染工作。院感科按照医院感染管理评价标准，定期对各个科室进行考评检查，并将结果反馈到各科室。定期检查督导各个临床科室消毒隔离制度的落实和一次性医疗卫生用品的使用情况。
（二）以病人为中心,构建和谐医患关系。
医院始终坚持“以病人为中心”，始终把实现和维护好广大人民群众的生命健康安全作为贯彻科学发展观的出发点和落脚点。
一是开展了“假如我是一位病人”的换位思考讨论。促进医护人员改进工作方法，转变服务态度，提高了服务水平。
二是在门诊推行一站式服务，开展比速度、比质量、比服务、看考评结果“三比一看”活动，优化了服务流程。
三是推广“人性化、个性化、亲情化”的服务。
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2024卫生与健康工作总结（精选6篇）
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